来源：techemails.com — techemails.com · 54 分 · by highfrequency
📋 概述
这是一封流传于 Comes v. Microsoft 案卷中的 2003 年内网邮件：比尔·盖茨向高管们发了一封措辞激烈的 Windows 可用性系统性退化抱怨信，起因是他想下载 Movie Maker 却折腾了一个多小时——网站超时、下载页搜不到、Windows Update 反复让他下控件、装了还得重启清空 Outlook 状态、最后 Movie Maker 根本没装成功，而添加/删除程序里却混进一堆测试补丁。他直呼这体验令人目瞪口呆。邮件引发一串高管接力协调，也侧面印证：即便是产品最高负责人，也常是被自家可用性坑得最惨的用户。
🔑 核心要点
盖茨为下载 Movie Maker 折腾超一小时：站点超时、搜索失效、被迫去 Windows Update 绕圈。
被迫下载 17MB 可怕命名的补丁、装完要求重启、还清空了他的 Outlook 状态。
最终 Movie Maker 根本没装上，程序列表反被一堆测试包和 Q 编号补丁污染。
他总结这正是Windows 可用性系统性退化的缩影，并怒斥体验令人目瞪口呆。
邮件来自 2007 年 Comes v. Microsoft 案卷，是高管的真实内部抱怨。
💡 金句
我想装上 Movie Maker，最后却在一堆咒语般的安装流程里迷了路——而我自己就是这家公司的老板。