Kaiser Permanente 的咨询与分诊护士向 CalMatters 反映，通话时长监控、AI 效率预测乃至对共情能力和语气的 AI 评分，正在挤压他们为病人提供安全、富有人文关怀护理的空间。随着加州护士协会本月与 Kaiser 展开新合同谈判，AI 与算法管理已成为核心争议，并促使加州立法者推动多项保护医护人员免受自动化系统报复的法案。